Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle køb på selva.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du dem.

Sælger

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25% moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Du kan betale med de kort og betalingsmetoder, der vises i kassen. Betalingen håndteres af Shopify Payments, og vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

Levering

Vi sender til hele Danmark. Der er fri fragt på ordrer over 300 kr, og under 300 kr er fragten 39 kr. Ordren behandles inden for 1-2 hverdage, og den samlede leveringstid er normalt fem til ti dage. I spidsbelastning omkring Black Friday og jul kan der gå op til fjorten dage. Du får et trackingnummer på mail, når pakken er afsendt.

Læs mere i vores fragtpolitik.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os besked inden fristen udløber. Skriv til support@selva.dk, så aftaler vi returneringen og oplyser adressen.

SELVAs udvidede returret

Ud over fortrydelsesretten giver vi 30 dages fuld returret, også hvis du har brugt børsten. Har du allerede børstet med den, skal du ikke sende den retur; af hygiejniske årsager kan den ikke sælges videre, og returfragten ville være spild. Skriv til os og fortæl hvad der ikke fungerede, så finder vi en løsning.

Læs mere i vores returpolitik.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen defekt eller forkert, dækker vi returfragten. Kontakt os med billeder af fejlen.

Refundering

Vi refunderer inden for 3-5 hverdage efter, vi har modtaget varen retur. Beløbet går altid tilbage til det betalingskort, du købte med. Vi beder aldrig om dit kontonummer og refunderer aldrig via MobilePay eller bankoverførsel.

Abonnement

Vælger du abonnement, sender vi automatisk hver 2., 3. eller 4. måned, alt efter hvad du har valgt. Beløbet trækkes ved hver levering.

Rabatten afhænger af varen. Tandbørster i naturhår, udskiftningshoveder og Familie + Kids: 20 % på første levering og 10 % på alle leveringer derefter. Øvrige varer: 10 % på første levering, derefter normal pris. Rabatten står ved varen, inden du køber.

Abonnementet løber mindst 2 leveringer. Derefter kan du ændre interval, springe en levering over, pause eller stoppe, når du vil, via linket i din ordrebekræftelse eller ved at skrive til support@selva.dk.

Abonnerer du på tandbørsten i naturhår, får du en gratis tungeskraber i kobber i anden levering og en gratis tandtråd i majsfiber i fjerde levering.

SELVA Affiliate Program

Hvis du deltager i SELVA Affiliate Program som promotør (organisk, betalt annoncering eller ambassadør), gælder følgende i tillæg til disse handelsbetingelser:

Alle ansøgninger godkendes manuelt af SELVA. Du skal være 18 år eller derover.
Kommission: 15% af ordreværdien på nye kunder og 3% på gentagelseskøb (organisk og ambassadør), eller 10% flat ved betalt annoncering. Sporingsvinduet er 30 dage.
Udbetaling sker månedligt med en tilbageholdelsesperiode på 14 dage og et minimumsbeløb på 100 kr.
Du er forpligtet til at overholde markedsføringslovens regler om mærkning af reklame og kommercielt samarbejde.
SELVA kan til enhver tid lukke en affiliate-konto ved brud på vilkårene, og kan ændre kommissionssatser og vilkår fremadrettet.

Se de fulde og gældende vilkår for affiliate-programmet for alle detaljer, herunder indholdsrettigheder, forbudt adfærd og opsigelse.

Klageadgang

Er du utilfreds, så skriv først til support@selva.dk.

Persondata

Hvordan vi behandler dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik.

Lovvalg

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Hong Kong (SAR). Er du forbruger bosat i EU, gælder de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland dog fortsat, herunder fortrydelsesret og reklamationsret.

Virksomhedsoplysninger

SELVA drives af FEFE HK LIMITED
Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre
3 Arbuthnot Road, Central
Hong Kong
Company No. 81358575