Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle køb på selva.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du dem.

Sælger

SELVA
Frederiks Plads 16
8000 Aarhus C
Danmark
E-mail: support@selva.dk
Telefon: +45 42 91 61 91

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inklusive 25% moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Du kan betale med de kort og betalingsmetoder, der vises i kassen. Betalingen håndteres af Shopify Payments, og vi gemmer ikke dine kortoplysninger.

Levering

Vi sender til hele Danmark med gratis fragt og uden minimumsbeløb. Ordren behandles inden for 1-2 hverdage, og den samlede leveringstid er normalt fem til ti dage. I spidsbelastning omkring Black Friday og jul kan der gå op til fjorten dage. Du får et trackingnummer på mail, når pakken er afsendt.

Læs mere i vores fragtpolitik.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du skal give os besked inden fristen udløber — skriv til support@selva.dk, så aftaler vi returneringen og oplyser adressen.

SELVAs udvidede returret

Ud over fortrydelsesretten giver vi 30 dages fuld returret — også hvis du har brugt børsten. Har du allerede børstet med den, skal du ikke sende den retur; af hygiejniske årsager kan den ikke sælges videre, og returfragten ville være spild. Skriv til os og fortæl hvad der ikke fungerede, så finder vi en løsning.

Læs mere i vores returpolitik.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er varen defekt eller forkert, dækker vi returfragten. Kontakt os med billeder af fejlen.

Refundering

Vi refunderer inden for 3-5 hverdage efter, vi har modtaget varen retur. Beløbet går altid tilbage til det betalingskort, du købte med. Vi beder aldrig om dit kontonummer og refunderer aldrig via MobilePay eller bankoverførsel.

Abonnement

Vælger du fast levering, får du rabat på hver leverance. Der er ingen bindingsperiode — du kan ændre interval, springe en leverance over eller stoppe helt, når du vil, via linket i din ordrebekræftelse eller ved at skrive til os.

Klageadgang

Er du utilfreds, så skriv først til support@selva.dk. Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens klageportal på ec.europa.eu/odr.

Persondata

Hvordan vi behandler dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik.