Spor din ordre

Spor din ordre

Så snart din pakke forlader lageret, sender vi en mail med et trackingnummer og et direkte link. Den kommer fra support@selva.dk — tjek også dit spam-filter, hvis du ikke kan finde den.

Sådan er tidslinjen

Vi pakker din ordre inden for 1-2 hverdage. Derefter er den samlede leveringstid fem til ti dage. I spidsbelastning omkring Black Friday og jul kan der gå op til fjorten dage.

Trackingnummeret virker ikke endnu

Der går typisk et døgn, fra du får nummeret, til fragtfirmaet har scannet pakken første gang. Indtil da viser sporingen ingenting. Det er normalt — pakken er afsendt.

Pakken er forsinket

Er der gået mere end ti dage, siden du fik trackingnummeret, så skriv til support@selva.dk med dit ordrenummer. Så følger vi op hos fragtfirmaet og sender en ny pakke, hvis din er blevet væk. Du skal ikke betale for den.

Forkert adresse

Har du opdaget en fejl i adressen, så skriv til os hurtigst muligt. Har pakken ikke forladt lageret endnu, retter vi den. Er den afsendt, kan de fleste fragtfirmaer stadig omdirigere den, hvis du kontakter dem direkte med trackingnummeret.

Du kan altid finde alle dine ordrer under din konto.