Returpolitik

Returret & Refundering

Hos SELVA har du 30 dages returret fra den dag du modtager din ordre. Vi ønsker at du er 100% tilfreds med dit køb.

Ubrugte varer

• Varen kan returneres i original, uåbnet emballage
• Skriv til support@selva.dk med dit ordrenummer, så aftaler vi returneringen — vi oplyser adressen i svaret
• Så snart vi har modtaget varen, refunderer vi beløbet inden for 3-5 hverdage

Har du allerede prøvet børsten?

Så skal du ikke sende den retur. Af hygiejniske årsager kan en brugt tandbørste ikke sælges videre, og returfragten ville bare være emballage og CO2 brugt på noget der alligevel bliver til affald. Skriv til os på support@selva.dk og fortæl hvad der ikke fungerede — så finder vi en løsning, og du beholder børsten.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages lovpligtig fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Den gælder uanset ovenstående.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret. Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, dækker vi selvfølgelig returfragten. Kontakt os på support@selva.dk med billeder af fejlen.

Refundering

Refunderingen sker altid tilbage til det betalingskort du brugte ved købet. Vi sender aldrig refusion via MobilePay eller bankoverførsel, og vi beder aldrig om dit kontonummer.