Spørgsmål og svar

Det folk spørger om

Kan du ikke finde svaret her, så skriv til support@selva.dk. Vi svarer selv, inden for én hverdag.

Produktet

Hvad er forskellen på hestehår og vegansk?
Kun materialet i børstehårene. Hestehår er klippet fra manken — blødt, skånsomt og vores mest testede. Den veganske model bruger plantefiber i stedet og børster stort set lige så blødt. Samme bambusskaft, samme pris. Er du i tvivl, så tag hestehår.

Dør der dyr for at lave børsterne?
Nej. Hestehårene klippes fra manken, ligesom når en hest bliver studset — det gør ikke ondt, og hårene vokser ud igen. De er et biprodukt fra fødevareindustrien. Vil du undgå dyreprodukter helt, findes den veganske model.

Bliver naturhår ikke uhygiejnisk?
Naturhår tørrer langsommere end nylon. Det er den ærlige forskel, og den er nem at håndtere: skyl grundigt efter brug, ryst vandet af, og stil børsten med hårene opad med luft omkring — ikke i et lukket etui eller en fugtig skuffe. Hårene koges og steriliseres, inden de sættes i skaftet.

Er der lim i børsten?
Nej. Ingen lim, ingen farvestoffer, ingen belægninger. Hårene sættes ned i borede huller i bambushovedet og holdes mekanisk — præcis som man lavede tandbørster i over hundrede år, før nylon overtog.

Hvor længe holder én børste?
Seks til otte uger, som en almindelig tandbørste. Skift den når hårene begynder at sprede sig. Fire i pakken rækker cirka et halvt år til én person.

Efterlader den mikroplast i munden?
Nej. Børstehårene er naturhår eller plantefiber, så der er ingen nylon at slide plastfibre af. Det er forskellen på os og en bambusbørste, hvor kun skaftet er skiftet ud.

Hvad sker der, når den er slidt op?
Hele børsten kan gå i kompostbunken — skaft, børstehår og æske. Der er ingen dele der skal pilles af først.

Kan mine børn bruge dem?
Børnetandbørsterne er lavet til 3-8 år: mindre hoved og de blødeste hår vi har. Fra 8 år kan de bruge hestehår-børsten til voksne.

Indeholder tandpasta-tabletterne fluor?
Ja, 1450 ppm — samme niveau som almindelig tandpasta til voksne. Du tygger én tablet, børster som normalt i to minutter og spytter ud.

Levering

Hvor lang tid tager det?
Fem til ti dage. Gratis fragt til hele Danmark uden minimumsbeløb, og du får et trackingnummer på mail, så snart pakken er afsendt.

Kan jeg få den sendt til en pakkeshop?
Ja. Du vælger mellem pakkeshop og hjemmelevering i kassen.

Retur og betaling

Hvad hvis jeg ikke kan lide den?
Du har 30 dages fuld returret — også selvom du har børstet med den hver dag. Har du allerede brugt børsten, skal du ikke sende den retur; skriv til os, så finder vi en løsning. Derudover gælder 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret.

Hvordan får jeg pengene tilbage?
Refunderingen sker altid tilbage til det kort, du betalte med, inden for 3-5 hverdage efter vi har modtaget varen. Vi beder aldrig om dit kontonummer.

Skal jeg binde mig til et abonnement?
Nej. Du kan købe én pakke uden noget som helst. Vælger du fast levering, får du 10% rabat, og du kan stoppe når du vil.